Cara Meningkatkan Penjualan di Shopee: Checklist Diagnosa

Ditinjau oleh Yohan Agustian, mentor Ordal · 21 Oktober 2026

Saat penjualan toko Shopee jalan di tempat, refleks paling umum ada dua: tambah iklan atau turunkan harga. Kadang berhasil, sering juga tidak, dan kamu tidak tahu kenapa. Masalahnya, penjualan bukan satu angka. Ia hasil kali beberapa angka yang saling terkait. Kalau kamu tidak tahu angka mana yang bocor, taktik apa pun bisa salah sasaran.

Artikel ini membahas cara meningkatkan penjualan di Shopee dengan pendekatan diagnosa: pahami rumus penjualannya, lihat angkanya di Performa Toko, temukan metrik yang bocor, lalu pilih tindakan yang sesuai. Cocok untuk toko yang sudah berjalan dan omzetnya stagnan. Kalau penjualanmu justru sedang turun tajam, baca dulu artikel omset Shopee turun, karena penyebab dan penanganannya berbeda.

Rumus Penjualan Shopee: 4 Angka yang Perlu Kamu Pantau

Ilustrasi corong 4 lapis: kunjungan, konversi, nilai pesanan, dan pesanan selesai di Shopee

Pusat Edukasi Penjual Shopee memecah penjualan toko menjadi empat metrik kunci: Kunjungan, Tingkat Konversi, Penjualan per Pesanan, dan Penyelesaian Pesanan. Ordal menyusunnya menjadi satu rumus sederhana:

Penjualan ≈ Kunjungan × Tingkat Konversi × Penjualan per Pesanan × Penyelesaian Pesanan

Penjelasan singkat tiap angka:

Kunjungan: berapa banyak orang yang melihat toko atau produkmu.
Tingkat Konversi: dari pengunjung itu, berapa persen yang membuat pesanan. Shopee mencontohkan 1.000 pengunjung dengan 100 pesanan berarti tingkat konversi 10%.
Penjualan per Pesanan: rata-rata nilai belanja setiap pesanan.
Penyelesaian Pesanan: berapa bagian pesanan yang benar-benar selesai, tidak dibatalkan atau dikembalikan.

Contoh ilustrasi (angka bulat, bukan data toko mana pun): 2.000 kunjungan × konversi 3% = 60 pesanan. 60 pesanan × Rp100.000 = Rp6.000.000. Kalau 90% pesanan selesai, penjualan yang benar-benar terjadi sekitar Rp5.400.000.

Kenapa rumus ini berguna? Karena setiap angka punya tuas yang berbeda. Kalau kamu menaikkan salah satunya tanpa menjaga yang lain, hasilnya bisa nol. Contohnya, menggandakan kunjungan lewat iklan tidak banyak membantu kalau konversinya rendah karena halaman produk lemah.

Di Mana Melihat Angkanya: Performa Toko

Shopee menyediakan fitur Performa Toko di Seller Centre dan aplikasi. Menurut Pusat Edukasi Penjual, fitur ini punya beberapa tab: Tinjauan, Produk, Penjualan, Layanan, Tingkat Kunjungan, Promosi, dan Panduan Penjualan. Tab Tingkat Kunjungan dan Panduan Penjualan hanya tersedia untuk penjual terpilih.

Di tab Tinjauan, kamu bisa memilih hingga 4 metrik dari 10 kriteria utama: Penjualan, Pesanan, Pesanan Dibatalkan, Tingkat Konversi Pesanan, Total Pengunjung, Produk Diklik, Penjualan per Pesanan, Penjualan Dibatalkan, Pesanan Dikembalikan, dan Penjualan Dikembalikan.

Saran Ordal untuk diagnosa: pilih empat metrik yang paling dekat dengan rumus di atas, misalnya Total Pengunjung, Tingkat Konversi Pesanan, Penjualan per Pesanan, dan Pesanan Dibatalkan. Lalu bandingkan periode yang setara, misalnya minggu ini dengan minggu lalu, atau bulan ini dengan bulan yang sama sebelumnya. Satu angka tanpa pembanding tidak bisa dibaca. Tren selama beberapa periode jauh lebih berarti.

Satu sinyal yang disebut Shopee secara khusus: kalau konversi “pesanan dibuat ÷ kunjungan” jauh lebih tinggi dibanding “pesanan siap dikirim ÷ pesanan dibuat”, ada masalah di tahap checkout atau pemrosesan pesanan.

Checklist Diagnosa: Angka Mana yang Bocor?

Ilustrasi pipa dengan satu sambungan bocor sebagai metafora metrik penjualan Shopee yang bocor

Setelah angka di depanmu, cari yang paling lemah dibanding periode sebelumnya atau dibanding produk lain di tokomu sendiri. Ini checklist per gejala.

Kunjungan rendah: masalah visibilitas

Kalau pengunjung sedikit, orang tidak menemukan produkmu. Periksa:

Judul produk memuat kata kunci yang benar-benar dicari pembeli.
Kategori dan atribut produk sudah tepat.
Foto utama jelas dan menonjol di hasil pencarian.
Promosi toko (voucher, diskon) relevan dengan produk yang ingin didorong.

Panduan lebih lengkap ada di cara agar toko Shopee muncul di pencarian dan kenapa produk Shopee tidak muncul.

Kunjungan ada, konversi rendah: masalah halaman produk

Orang datang tetapi tidak membeli. Biasanya penyebabnya ada di halaman produk:

Harga tidak masuk akal dibanding pilihan serupa. Lakukan riset harga produk di marketplace sebelum menyesuaikan.
Ulasan sedikit atau bernada negatif. Lihat cara menanganinya di ulasan pelanggan Shopee jelek.
Deskripsi tidak menjawab pertanyaan umum (ukuran, bahan, cara pakai).
Chat lambat dibalas, padahal calon pembeli sedang ragu.

Konversi oke, nilai per pesanan kecil

Pembeli sudah percaya, tetapi belanjanya sedikit. Ini peluang yang sering diabaikan:

Buat bundling produk yang saling melengkapi.
Pasang minimal belanja untuk voucher atau gratis ongkir agar pembeli menambah item.
Tawarkan variasi ukuran atau paket yang nilainya lebih besar.

Menaikkan nilai per pesanan sering lebih murah daripada mencari pengunjung baru.

Pesanan banyak batal atau retur

Penjualan terlihat bagus di awal, lalu menyusut karena pembatalan dan pengembalian. Periksa:

Stok sinkron, sehingga tidak ada pesanan untuk barang yang habis.
Waktu proses dan pengiriman sesuai janji.
Deskripsi dan foto sesuai dengan barang yang dikirim.

Langkah praktisnya ada di cara mengurangi retur barang.

Cara Meningkatkan Penjualan di Shopee Sesuai Hasil Diagnosa

Setelah menemukan metrik yang bocor, pilih satu tindakan pertama dan tentukan apa yang akan kamu pantau. Tabel ini merangkumnya:

Gejala	Penyebab paling mungkin	Tindakan pertama	Metrik dipantau 2 minggu
Kunjungan rendah	Judul, kategori, foto utama kurang tepat	Perbaiki judul dan foto utama 3 produk teratas	Total Pengunjung, Produk Diklik
Kunjungan ada, konversi rendah	Harga, ulasan, deskripsi, respons chat	Riset harga dan lengkapi deskripsi	Tingkat Konversi Pesanan
Nilai per pesanan kecil	Tidak ada dorongan menambah item	Buat 1 bundling dan minimal belanja	Penjualan per Pesanan
Banyak batal/retur	Stok, pengiriman, deskripsi tidak sesuai	Sinkronkan stok, perjelas deskripsi	Pesanan Dibatalkan, Pesanan Dikembalikan

Kenapa hanya satu tindakan pertama? Karena kalau kamu mengubah lima hal sekaligus, kamu tidak akan tahu mana yang berhasil. Dua minggu juga memberi waktu yang cukup untuk melihat tren, bukan fluktuasi harian. Kalau ingin fokus ke cara-cara organik secara lebih rinci, lanjutkan ke 8 cara meningkatkan penjualan di Shopee tanpa iklan.

Contoh membaca hasil diagnosa (ilustrasi)

Misalnya (contoh) toko kamu mencatat kunjungan yang naik dibanding bulan lalu, tetapi penjualan hampir sama. Saat dicek, tingkat konversi pesanan turun, sementara penjualan per pesanan dan pesanan dibatalkan relatif stabil. Artinya, pengunjung bertambah tetapi lebih sedikit yang membeli. Metrik yang bocor adalah konversi, bukan visibilitas.

Tindakan pertamanya bukan menambah iklan, karena itu hanya menambah pengunjung yang belum tentu membeli. Yang perlu dicek: apakah ada perubahan harga pesaing, apakah ada ulasan baru yang negatif, atau apakah foto dan deskripsi produk utama kurang jelas dibanding pilihan lain. Pilih satu perbaikan, misalnya melengkapi deskripsi dan menambah foto detail, lalu pantau tingkat konversi selama dua minggu. Kalau konversi membaik, kamu tahu tuasnya bekerja dan bisa menerapkannya ke produk lain.

Kesalahan yang Bikin Usaha Menaikkan Penjualan Sia-sia

Mengubah banyak hal sekaligus. Harga, foto, judul, dan iklan diubah dalam minggu yang sama. Kalau penjualan naik atau turun, kamu tidak tahu penyebabnya, dan tidak bisa mengulangi yang berhasil.

Masuk ke perang harga. Menurunkan harga di bawah pesaing mungkin menaikkan pesanan sesaat, tetapi menggerus margin dan memancing pesaing ikut turun. Prinsip MEA Grup jelas: menang lewat strategi dan optimasi, bukan perang harga. Banyak cara menaikkan omset penjualan tanpa harus mengorbankan margin, seperti memperbaiki konversi dan nilai per pesanan.

Beriklan sebelum halaman produk siap. Iklan mempercepat apa pun yang sudah ada. Kalau halaman produknya lemah, iklan hanya mempercepat kebocoran. Cara membaca hasil iklan terhadap margin dibahas di artikel iklan Shopee boncos.

Tidak mencatat baseline. Tanpa catatan angka sebelum perubahan, kamu tidak bisa membuktikan apakah tindakanmu berhasil. Catat empat metrik utama sebelum mengubah apa pun.

Kapan Perlu Bantuan dari Luar?

Ada kondisi ketika diagnosa sendiri mulai buntu. Misalnya, keempat metrik “kelihatan normal” dibanding periode sebelumnya, tetapi omzet tetap tidak bergerak. Atau kamu sudah mencoba beberapa tindakan satu per satu, tetapi hasilnya tidak konsisten. Di titik ini, sudut pandang orang lain yang terbiasa membaca angka toko sering membantu melihat pola yang terlewat.

Bantuan dari luar bukan jaminan hasil. Nilainya ada pada proses diagnosa yang lebih terstruktur dan keputusan yang lebih terukur.

FAQ Cara Meningkatkan Penjualan di Shopee

Bagaimana cara meningkatkan penjualan di Shopee untuk toko yang sudah lama?

Mulai dari diagnosa empat metrik: kunjungan, tingkat konversi, penjualan per pesanan, dan penyelesaian pesanan. Bandingkan dengan periode sebelumnya, cari yang paling lemah, lalu perbaiki satu per satu sambil memantau hasilnya dua minggu.

Kenapa toko Shopee ramai pengunjung tapi sepi pembeli?

Itu tanda tingkat konversi rendah. Penyebab paling umum ada di halaman produk: harga kurang kompetitif, ulasan kurang meyakinkan, deskripsi tidak lengkap, atau chat lambat dibalas.

Berapa tingkat konversi Shopee yang bagus?

Tidak ada angka patokan resmi yang berlaku untuk semua kategori. Cara paling jujur adalah membandingkan konversi tokomu dengan periode sebelumnya dan antar produk di tokomu sendiri, lalu memperbaiki yang tertinggal.

Apakah harus pakai iklan untuk meningkatkan penjualan di Shopee?

Tidak harus. Iklan membantu menaikkan kunjungan, tetapi tidak memperbaiki konversi, nilai pesanan, atau pembatalan. Pastikan halaman produk dan margin siap sebelum beriklan.

Di mana melihat statistik penjualan toko Shopee?

Di fitur Performa Toko pada Seller Centre atau aplikasi. Tab Tinjauan memungkinkanmu memilih hingga 4 metrik dari 10 kriteria utama, seperti Total Pengunjung, Tingkat Konversi Pesanan, dan Penjualan per Pesanan.

Kesimpulan

Cara meningkatkan penjualan di Shopee yang paling bisa diandalkan bukan taktik tertentu, tetapi urutan berpikir: pahami rumus empat angka, lihat datanya di Performa Toko, temukan yang bocor, lalu perbaiki satu hal dan ukur dampaknya. Dengan cara ini, setiap perubahan yang kamu lakukan punya alasan dan bisa dievaluasi.

Mulai minggu ini: catat empat metrik tokomu sebagai baseline, pilih satu yang paling lemah, dan jalankan satu tindakan pertama dari tabel di atas.

Jadwalkan sesi diagnosa

Empat angka tokomu dibedah bersama mentor Ordal untuk menemukan titik bocornya, sebelum kamu mengganti strategi.