Apakah penjual bisa membatalkan pesanan di Shopee? Pertanyaan itu tak jarang dilontarkan oleh seller. Cek ini untuk menemukan jawabannya!

Shopee kini menjadi salah satu marketplace terbesar di Indonesia.

Platform Shopee tidak hanya “digemari” pembeli, tetapi juga menjadi tempat banyak penjual baru memulai usahanya.

Dari produk fashion, perlengkapan rumah, hingga kebutuhan harian, hampir semua kategori produk populer tersedia di Shopee.

Namun, dalam perjalanan berjualan, kadang muncul situasi tak terduga.

Misalnya stok barang habis, kesalahan input harga, atau kendala teknis saat pengemasan.

Dalam tersebut, sebagian penjual bertanya-tanya: apakah penjual bisa membatalkan pesanan di Shopee?

Nah, artikel ini akan menjawab pertanyaan tersebut sekaligus memberikan tips agar hal serupa dapat dihindari di masa mendatang.

Catat baik-baik, ya!

Apakah Penjual Bisa Membatalkan Pesanan di Shopee?

Ingin toko Shopee Anda berjalan optimal dan bebas dari kendala?

Konsultasikan strategi bisnis Anda bersama tim Ordal sekarang!

Apakah penjual bisa membatalkan pesanan di Shopee? Jawabannya ya, penjual bisa membatalkan pesanan di Shopee, tetapi ada ketentuan yang wajib dipahami.

Pembatalan hanya bisa dilakukan selama pesanan belum diproses atau dikirim ke pembeli.

Artinya, selama status pesanan masih dalam tahap belum diproses, penjual memiliki wewenang untuk melakukan pembatalan.

Namun, perlu diingat bahwa tindakan tersebut berdampak pada performa toko.

Tingkat pembatalan pesanan menjadi salah satu indikator yang diawasi sistem Shopee.

Semakin sering penjual membatalkan pesanan, kian besar risiko turunnya rating toko dan kepercayaan pembeli.

Selain itu, pembatalan pesanan secara berulang juga dapat memengaruhi visibilitas toko di hasil pencarian Shopee hingga penurunan omzet.

Toko dengan performa buruk biasanya akan mendapat eksposur lebih rendah ketimbang toko lain yang aktif dan konsisten melayani pesanan.

Maka itu, sebaiknya pembatalan dilakukan hanya dalam keadaan mendesak dan tidak dijadikan kebiasaan.

Tips agar Tidak Membatalkan Pesanan Pelanggan

Agar tidak perlu membatalkan pesanan pembeli, ada beberapa langkah yang bisa diterapkan oleh penjual:

1. Perbarui Stok Secara Rutin

Usahakan data stok produk di toko selalu sesuai dengan ketersediaan nyata.

Manfaatkan fitur sinkronisasi stok otomatis jika kamu berjualan di lebih dari satu platform.

2. Gunakan Sistem Pencatatan yang Rapi

Catat setiap transaksi masuk dan keluar agar tidak ada kesalahan pengiriman atau penumpukan pesanan yang berujung pada pembatalan.

3. Tentukan Waktu Pengemasan yang Realistis

Jangan mencantumkan estimasi pengiriman terlalu cepat bila prosesnya membutuhkan waktu lebih lama.

Pembeli akan lebih menghargai kejelasan dibanding janji cepat yang tidak terpenuhi.

4. Siapkan Stok Cadangan untuk Produk Laris

Produk dengan penjualan tinggi sebaiknya disiapkan stok tambahan agar tidak kehabisan mendadak saat ada lonjakan permintaan.

5. Jaga Komunikasi dengan Pembeli

Bila terjadi kendala, jelaskan dengan sopan melalui chat Shopee. Komunikasi yang baik dapat menjaga reputasi toko sekalipun pesanan batal dikirim.

Langkah-langkah di atas dapat meminimalkan risiko pembatalan seminimal mungkin.

Toko pun akan terlihat profesional, dan pelanggan merasa lebih percaya untuk berbelanja kembali.

Agar Toko Lebih Optimal dan Lancar, Mintalah Pendampingan Bisnis dari Ordal!

Menjalankan toko di marketplace seperti Shopee membutuhkan strategi yang matang.

Mulai dari pengelolaan stok, pelayanan pelanggan, hingga optimasi performa toko agar tetap stabil dan berkembang.

Bila ingin toko berjalan lebih optimal dan lancar, Anda bisa meminta pendampingan bisnis dari Ordal.

Tim Ordal memiliki pengalaman mendampingi banyak seller dalam meningkatkan performa toko, menjaga rating, dan mencegah kesalahan seperti pembatalan pesanan yang berdampak pada reputasi.

Pendampingan tak hanya berfokus pada teknis berjualan, tetapi juga mencakup strategi pemasaran, manajemen produk, dan cara membangun loyalitas pelanggan.

Dengan dukungan Ordal, toko kamu bisa tumbuh lebih cepat, stabil, dan siap bersaing di tengah ketatnya persaingan marketplace.

Kesimpulan

Penjual memang bisa membatalkan pesanan di Shopee, tetapi langkah ini sebaiknya menjadi opsi terakhir atau bahkan lebih baik dihindari.

Fokuslah pada pencegahan agar performa toko tetap baik.

Dan bila ingin toko lebih profesional, mintalah pendampingan dari Ordal untuk mendapatkan pendampingan bisnis yang terarah dan terpercaya!

***Foto: freepik.com