Banyak seller yang ingin tahu cara menaikan rating Shopee mereka. Sebab, hal ini sangat memengaruhi pada tingkat penjualan.

Namun, tak semua seller mengetahui cara menaikan rating Shopee.

Kebanyakan dari mereka sering bingung sendiri lantaran tak mengetahui strategi tepat untuk meningkatkan rating toko.

Oleh sebab itu, artikel berikut akan mencoba memberikan tips atau kiat cara menaikan rating Shopee dengan mudah.

Panduan yang diulas relatif mudah dan bisa dilakukan oleh semua seller.

Baca Juga: Kenapa Produk Shopee Tidak Muncul? Ini Jawabannya!

Kenapa Rating Shopee Penting?

Rating Shopee Turun? Ordal Bisa Membantu Anda!

KLIK INI UNTUK INFO LEBIH LANJUT

Sebelum membahas lebih dalam soal cara menaikan rating Shopee, sebaiknya Anda tahu kenapa rating atau penilaian begitu penting.

1. Meningkatkan Kepercayaan Pembeli

Rating yang tinggi mencerminkan kepuasan pelanggan sebelumnya, sehingga calon pembeli merasa lebih yakin untuk melakukan transaksi.

Dalam ekosistem e-commerce, di mana pembeli tidak bisa melihat produk secara langsung, ulasan dan rating berperan sebagai jaminan kualitas.

Semakin tinggi rating suatu produk atau toko, semakin besar kemungkinan pembeli baru untuk mempercayainya.

2. Meningkatkan Konversi Penjualan

Produk dengan rating tinggi lebih menarik di mata calon pembeli, karena mereka cenderung memilih barang yang telah terbukti berkualitas daripada mengambil risiko dengan produk yang belum memiliki ulasan baik.

Semakin banyak rating positif yang dimiliki, semakin tinggi pula kemungkinan produk tersebut diklik dan dibeli oleh calon pelanggan.

3. Meningkatkan Visibilitas Produk di Algoritma Shopee

Shopee menggunakan algoritma yang menampilkan produk berdasarkan relevansi dan performa, termasuk rating yang dimiliki suatu produk.

Produk dengan rating yang lebih baik dan ulasan positif cenderung lebih sering muncul dalam hasil pencarian dan rekomendasi Shopee, sehingga meningkatkan eksposur dan peluang penjualan.

4. Membangun Reputasi Toko

Rating yang baik tidak hanya meningkatkan daya tarik produk tetapi juga memperkuat citra toko secara keseluruhan.

Shopee memberikan label khusus seperti “Star Seller” atau “Shopee Mall” kepada toko dengan performa tinggi, dan salah satu faktor penentunya adalah rating.

Dengan reputasi yang baik, toko dapat menarik lebih banyak pelanggan loyal yang akan kembali berbelanja.

5. Meningkatkan Keuntungan Jangka Panjang

Mempertahankan rating yang tinggi membantu memastikan kelangsungan bisnis dalam jangka panjang.

Produk dengan rating rendah cenderung ditinggalkan oleh pembeli, yang bisa berdampak buruk pada omzet.

Sebaliknya, toko dengan reputasi baik lebih mudah mempertahankan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pembeli.

6. Memengaruhi Keputusan Affiliate dan Influencer

Banyak kreator TikTok dan affiliator Shopee memilih untuk mempromosikan produk dengan rating tinggi karena lebih mudah dijual.

Jika sebuah produk memiliki rating buruk, kreator akan enggan mengiklankannya karena mereka juga mempertaruhkan reputasi mereka.

Dengan memiliki rating yang baik, peluang produk untuk dipromosikan oleh affiliator menjadi lebih besar, sehingga meningkatkan kemungkinan penjualan.

Baca Juga: 7 Penyebab Performa Chat Shopee Turun, Lengkap dengan Cara Mengatasinya!

Cara Menaikan Rating Shopee

Setelah mengetahui pentingnya rating Shopee, berikutnya akan diulas beberapa cara untuk menaikan hal tersebut.

Cara menaikan rating Shopee ini dilansir dari laman resmi Shopee.

1. Meningkatkan Penyelesaian Pesanan

Cara menaikan rating Shopee pertama dengan meningkatkan penyelesaian pesanan.

Menyelesaikan pesanan dengan cepat dan tanpa kendala sangat penting untuk mempertahankan rating tinggi.

Shopee memberikan penalti bagi toko yang sering membatalkan pesanan atau mengalami keterlambatan pengiriman.

Oleh karena itu, pastikan stok produk selalu tersedia agar pesanan dapat diproses tanpa hambatan.

Tak cukup di sana, bekerja sama dengan jasa pengiriman yang andal dapat membantu menghindari keterlambatan yang bisa menyebabkan komplain dari pelanggan.

Dengan menjaga tingkat penyelesaian pesanan yang tinggi, toko dapat mempertahankan reputasi yang baik di mata pelanggan dan algoritma Shopee.

2. Meningkatkan Daftar dan Kualitas Produk

Deskripsi yang akurat dan gambar produk yang menarik dapat meningkatkan kepercayaan pembeli serta mengurangi risiko ulasan negatif.

Produk yang memiliki informasi lengkap, mulai dari bahan, ukuran, warna, hingga cara penggunaan, akan membantu pembeli membuat keputusan yang lebih tepat.

Selain itu, kualitas produk harus sesuai dengan ekspektasi yang dijanjikan dalam deskripsi.

Jika produk yang diterima pelanggan berbeda dengan yang dipromosikan, kemungkinan besar mereka akan memberikan rating rendah.

Oleh karena itu, menjaga kualitas produk dan menampilkan informasi yang transparan akan membantu meningkatkan ulasan positif.

3. Pastikan Memberi Pelayanan Terbaik

Cara menaikan rating Shopee terakhir adalah memastikan Anda memberikan pelayanan maksimal dan terbaik.

Pelayanan yang responsif dan ramah akan meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendorong mereka untuk memberikan ulasan positif.

Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, menangani keluhan secara profesional, dan memberikan solusi yang memuaskan adalah langkah-langkah penting dalam menciptakan pengalaman belanja yang baik.

Selain itu, memberikan sentuhan ekstra seperti kemasan yang rapi, kartu ucapan, atau bonus kecil dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong mereka untuk memberikan rating lima bintang.

Semakin baik pelayanan yang diberikan, semakin besar kemungkinan toko mendapatkan ulasan yang positif dan meningkatkan reputasi di Shopee.

Ordal Bisa Tingkatkan Performa Toko Online Anda di Segala Aspek

Jika ingin meningkatkan performa toko online, termasuk di shopee, Anda bisa berkolaborasi dengan ordal.

Ordal akan memberikan bimbingan secara intensif dan terarah untuk meningkatkan performa toko secara keseluruhan.

Selain itu, Ordal akan memberikan arahan terbaik untuk mengatasi masalah, termasuk soal rating Shopee yang turun.

Ordal diisi oleh tim terbaik yang mempunyai akses “orang dalam” ke platform besar, seperti Shopee, TikTok, dan marketplace lainnya.

Hal tersebut akan membuat setiap bimbingan dari ordal benar-benar efektif.

Kesimpulan

Rating Shopee memegang peranan penting dalam kesuksesan penjualan di platform e-commerce tersebut.

Rating yang tinggi tidak hanya meningkatkan kepercayaan calon pembeli, tetapi juga memengaruhi visibilitas produk dalam algoritma Shopee, meningkatkan konversi penjualan, dan membangun reputasi toko secara keseluruhan.

Untuk menaikkan rating Shopee, seller perlu fokus pada beberapa strategi kunci, seperti meningkatkan penyelesaian pesanan dengan cepat dan tanpa kendala, memperbaiki kualitas dan deskripsi produk, serta memberikan pelayanan pelanggan yang responsif dan ramah.

Selain itu, menjaga kualitas produk sesuai dengan deskripsi dan memberikan pengalaman belanja yang memuaskan dapat mendorong pelanggan untuk memberikan ulasan positif.

Kolaborasi dengan pihak seperti Ordal juga dapat menjadi solusi untuk meningkatkan performa toko secara menyeluruh, termasuk dalam hal rating.

Dengan menerapkan strategi ini, seller dapat meningkatkan rating Shopee mereka, yang pada akhirnya akan berdampak positif pada penjualan dan reputasi toko dalam jangka panjang.

Baca Juga: 10 Penyebab Omset Shopee Turun, Lengkap dengan Solusinya!

***Foto: freepik.com