Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Hilang, Bisa Langsung Dicoba!

Insan Fazrul
January 22, 2025
Blog
No Comments

Bagi seller Shopee, cara mengembalikan akun Shopee yang hilang wajib diketahui. Sebab, kondisi tersebut bisa terjadi kapan saja dan oleh siapa saja.

Terlebih, akun hilang itu dialami oleh seller yang penjualannya sudah baik atau paling tidak sedang berkembang.

Bila itu yang sedang terjadi, Anda tak perlu khawatir.

Pasalnya, ada beberapa cara mengembalikan akun Shopee yang hilang.

Strategi atau cara berikut dapat Anda coba sekarang juga. Simak baik-baik, ya!

Bagaimana Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Hilang?

Pendampingan dari Ordal Bantu Toko Online Anda Berkembang Lebih Pesat!

KLIK INI UNTUK INFO LEBIH LANJUT

1. Menggunakan Email yang Didaftarkan

Menurut Shopee Mentor Specialist dari Ordal, Siti Rohmah, akun Shopee yang hilang bisa dikembalikan jika pengguna atau seller masih mengingat email-nya.

“Kalau teman-teman [seller] masih ingat email-nya, bisa langsung masuk aja log in [ke Shopee]. Terus [pilih] lupa username atau lupa akun. Itu bisa tinggal masukan email atau masukan username atau masukan no HP,” terang Siti Rohmah.

Nantinya Anda akan mendapatkan kode verifikasi yang dikirim lewat email yang terdaftar atau no HP.

“Jadi nanti ada kode verifikasi yang akan dikirimkan ke email atau ke no HP kita. Berikut nanti akan ditmapilkan apakah toko ini yang kita maksud atau bukan,” tambah Siti Rohmah.

2. Mengajukan Banding

Cara mengembalikan akun Shopee yang hilang berikutnya dengan mengajukan banding.

Untuk kasus ini, akun Anda hilang mungkin karena poin pelanggaran dari Shopee.

Di sisi lain, Anda tidak merasa melakukan pelanggaran yang dituduhkan platform.

Maka itu, Anda diarahkan untuk melakukan banding sesegera mungkin.

Caranya mudah, Anda hanya perlu mengakses situs ini: https://help.shopee.co.id/portal/webform/8c1e0bcd89b148f78c7f20c43ae03d09.

Link tersebut merupakan formulir pengajuan pemulihan akun.

Anda akan diminta untuk mengisi data yang diperlukan, mulai dari nama, username akun Shopee, alamat email, no HP, dan lain-lain.

Paling penting, Anda harus menulis kendala yang dihadapi, disertai bukti-buktinya.

Anda juga akan diminta untuk menjelaskan mengapa akun harus diaktifkan kembali.

Pastikan, Anda menulis alasan sejelas-jelasnya dan bukti yang kuat.

Cara Mencegah Akun Shopee agar Tidak Hilang

Ordal Siap Bantu untuk Meningkatkan Omzet Toko Online Anda!

KLIK INI UNTUK INFO LEBIH LANJUT

Sebagai usaha pencegahan, berikut beberapa upaya yang bisa Anda lakukan supaya akun Shopee tidak hilang:

1. Gunakan Informasi Kontak yang Valid dan Terbaru

Pastikan nomor telepon dan email yang terdaftar aktif dan valid. Jika Anda mengganti nomor telepon atau email, segera perbarui informasi di pengaturan akun Shopee.

Jika memungkinkan, aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) jika tersedia sebagai tindakan pencegahan lebih optimal.

2. Gunakan Kata Sandi yang Kuat dan Unik

Berikutnya, coba gunakan kata sandi yang benar-benar tak akan bisa ditebak.

Pakai kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Hindari untuk menggunakan kata sandi yang sama untuk akun Shopee dan akun lain.

Selain itu, cobalah rutin ganti kata sandi setiap beberapa bulan.

3. Hindari Login di Perangkat Umum atau Tidak Dikenal

Jangan login ke akun Shopee menggunakan perangkat umum atau jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman. Bila terpaksa, pastikan untuk logout setelah selesai.

4. Waspadai Phishing atau Penipuan

Jangan klik link mencurigakan yang mengaku dari Shopee, terutama jika diminta untuk login.

Shopee tidak akan meminta informasi pribadi seperti kata sandi atau PIN ShopeePay melalui pesan atau email.

5. Ikuti Aturan Shopee

Pastikan Anda mematuhi Terms of Service Shopee, seperti:

Tidak menjual barang terlarang.
Tidak menyalahgunakan voucher atau diskon.
Tidak melakukan aktivitas yang melanggar kebijakan Shopee.
Jangan terlibat dalam penipuan atau transaksi yang mencurigakan.

6. Backup Data Akun

Simpan informasi akun Anda (seperti username dan email) di tempat yang aman.
Bila memungkinkan, gunakan aplikasi pengelola kata sandi untuk menyimpan informasi login Anda.

7. Segera Lapor Jika Ada Aktivitas Mencurigakan

Jika Anda mencurigai aktivitas tidak biasa di akun Anda, segera ubah kata sandi dan laporkan ke Customer Service Shopee. Gunakan fitur laporkan masalah di aplikasi Shopee.

8. Pantau Aktivitas Akun Secara Berkala

Periksa riwayat transaksi dan aktivitas akun Anda secara berkala untuk memastikan tidak ada aktivitas yang mencurigakan.

Ordal Bakal Bantu Toko Anda Teroptimasi Maksimal

Jika Anda ingin toko online Anda lebih teroptimasi secara maksimal dan mencegah hal-hal yang tidak diinginkan, seperti akun Shopee hilang, Anda bisa bekerja sama dengan Ordal.

Ordal (Orang Dalam) hadir untuk membantu para penjual dan pelaku usaha di Shopee dan TikTok Shop mencapai kesuksesan dengan memberikan solusi yang terarah dan efektif.

Pendampingan intensif dari Ordal akan membantu Anda meningkatkan penjualan dan mengoptimalkan toko di marketplace.

Dengan tim ahli yang terdiri dari praktisi berpengalaman dan “orang dalam” platform e-commerce, Ordal menawarkan panduan yang intensif untuk mendampingi Anda di setiap langkah, baik untuk pemula maupun pelaku usaha yang sudah berpengalaman.

Kesimpulan

Mengembalikan akun Shopee yang hilang bisa dilakukan melalui beberapa cara, seperti menggunakan email atau nomor telepon yang terdaftar untuk proses pemulihan, serta mengajukan banding jika akun dinonaktifkan akibat pelanggaran. Penting untuk memberikan data dan bukti yang valid saat melakukan pemulihan agar akun dapat diaktifkan kembali.

Selain itu, pencegahan agar akun Shopee tidak hilang juga sangat penting. Beberapa langkah preventif meliputi penggunaan informasi kontak yang valid, kata sandi yang kuat, penghindaran login di perangkat tidak aman, serta kewaspadaan terhadap phishing dan penipuan. Mematuhi aturan Shopee, melakukan backup data akun, dan memantau aktivitas secara rutin juga menjadi langkah penting.

Untuk para seller yang ingin toko online-nya teroptimasi dengan maksimal sekaligus mencegah risiko seperti hilangnya akun, bekerja sama dengan Ordal dapat menjadi solusi yang tepat. Dengan pendampingan intensif dari tim berpengalaman, Ordal membantu penjual meningkatkan penjualan dan mengoptimalkan performa toko di marketplace secara efektif, baik untuk pemula maupun yang sudah berpengalaman.

***Foto: freepik.com