Insan FazrulCara banding TikTok sebenarnya mudah. Anda hanya perlu menyertakan bukti ketika melakukan banding agar bandingnya diterima. Simak ulasan lengkap soal topik tersebut di sini!
Tak sedikit kreator atau seller di TikTok mendapatkan pelanggaran.
Hal itu biasanya karena mereka lalai terhadap beberapa aturan di TikTok.
Misalnya, ada sebuah konten yang tiba-tiba mendapatkan pelanggaran karena dianggap melanggar kebijakan.
Akibatnya, Rekan Ordal mungkin mendapatkan pelanggaran poin yang lambat laun bakal memengaruhi performa akun.
Untuk mengatasi pelanggaran yang Anda anggap keliru dari TikTok, Rekan Ordal bisa mengajukan banding.
Cara banding TikTok pun sangat mudah dan tak rumit.
Ulasan mengenai cara banding TikTok selengkapnya bisa Anda lihat di bawah ini!
Baca Juga: 7 Alasan Kenapa View TikTok Menurun, Lengkap dengan Solusinya
Apa Itu Banding TikTok?
Tingkatkan omzet dengan strategi tepat bersama Ordal!
Banding TikTok merujuk pada proses yang dapat dilakukan oleh pengguna TikTok untuk mengajukan keberatan atau permohonan peninjauan ulang terhadap keputusan yang telah diambil oleh TikTok terkait pelanggaran tertentu.
Proses banding penting untuk memastikan bahwa pengguna memiliki kesempatan untuk menjelaskan situasi mereka jika keputusan tersebut dirasa tidak adil atau terjadi kesalahan.
Rekan Ordal dapat mengajukan banding dalam situasi berikut:
- Penghapusan Konten: Jika video atau unggahan dihapus karena dianggap melanggar pedoman komunitas.
- Pembatasan Akun: Jika akun pengguna dibatasi atau diblokir.
- Larangan (Ban): Jika akun pengguna dinonaktifkan secara permanen.
Cara Banding TikTok
Menurut TikTok Mentor Specialist dari Ordal, Nizar Akbar, Anda bisa melakukan banding dengan mudah.
Sebab, dalam pemberitahuan pelanggaran, nantinya bakal ada button banding, kita tinggal menggunakannya.
“Nanti ada 2 kemungkinan antara diterima sama ditolak gitu. Cuma kalau misalkan pengen diterima dan memang kita nggak melakukan pelanggaran tersebut buktinya harus disertakan,” ujar Nizar.
Berikut adalah langkah-langkah umum untuk mengajukan banding di TikTok:
1. Untuk Konten yang Dihapus
Pemberitahuan Penghapusan: Ketika konten Anda dihapus, TikTok akan memberikan pemberitahuan di aplikasi.
Ajukan Banding:
- Masuk ke pemberitahuan tersebut.
- Klik opsi “Ajukan Banding” (Appeal).
- Sertakan alasan mengapa Anda merasa keputusan tersebut salah.
- Lampirkan bukti.
- Tim TikTok akan meninjau ulang konten Anda. Biasanya, proses ini memakan waktu beberapa jam hingga beberapa hari.
2. Untuk Akun yang Dibatasi atau Dinonaktifkan
TikTok biasanya mengirimkan pemberitahuan jika akun Anda dibatasi. Untuk mengjukan banding, silakan lihat panduan berikut:
- Masuk ke Pengaturan Akun:
- Pilih menu “Keamanan” atau “Dukungan Akun”.
- Klik “Laporkan Masalah” dan jelaskan situasi Anda.
- Jika memungkinkan, tambahkan bukti pendukung, seperti tangkapan layar atau penjelasan rinci.
Nizar kemudian memberikan tips yang bisa diaplikasikan ketika Anda hendak konten di TikTok untuk mengantisipasi hal tersebut.
Ia menyarankan, agar Anda harus mendokumentasikan tempat dan barang yang digunakan setiap kali membuat konten.
“Tipsnya itu ketika misalkan shooting [konten/produk] harus ada videonya juga buat bahan bukti gitu,” tambahnya.
Permohonan Banding TikTok Berapa Lama
Jika Anda segera melakukan banding ke TikTok, platform umumnya akan segera membalas.
Anda hanya perlu menunggu 1 sampai 3 hari sampai mendapatkan balasan.
Bila banding diterima, konten atau akun kembali akan diaktifkan.
Selain itu, poin pelanggaran atau teguran bakal ikut dihapus.
Baca Juga: Alasan Kenapa Live TikTok Tidak Ada Penonton Disertai Solusinya
Permohonan Banding TikTok Ditolak
Dapatkan solusi bisnis efektif dengan pendampingan Ordal!
Sementara bila banding ditolak, langkah selanjutnya adalah memperbaiki konten kedepannya.
Sebisa mungkin Anda harus menghindari pelanggaran yang lain atau serupa.
Tujuannya agar poin pelanggaran tidak bertambah.
Atau, jika banding ditolak karena kurang melampirkan bukti Anda bisa menghubungi TikTok.
Langkh-langkah untuk menghubungi TikTok bisa dengan mengakses tautan ini: https://support.tiktok.com/id/using-tiktok/report-a-problem/report-a-problem.
Kata kata Permohonan Banding TikTok
Ketika mengajukan banding TikTok, Rekan Ordal akan diberi ruang untuk menjelaskan situasi sebenarnya; kenapa konten Anda dianggap melanggaran aturan.
Lewat ruang tersebut, Anda bisa menjelaskan secara detail kejadian sebenarnya. Berikan alasan kenapa pelanggaran yang Anda dapat keliru.
Sebagai rujukan, berikut kerangka tulisan yang dapat Anda contoh untuk melakukan banding ke TikTok:
- Permohonan maaf dan penyesalan
- Alasan Anda
- Penjelasan detail mengapa Anda merasa pemblokiran tidak tepat
- Bukti bahwa Anda tidak melanggar pedoman komunitas, misalnya screenshot
- Penjelasan bahwa Anda mengikuti semua aturan TikTok
Agar lebih jelas, Rekan Ordal dapat meniru kata-kata banding di bawah ini:
Halo Tim TikTok,
Saya baru saja menerima pemberitahuan bahwa video saya telah dihapus karena dianggap melanggar Pedoman Komunitas. Namun, saya yakin bahwa konten tersebut tidak melanggar aturan yang berlaku. Dalam video tersebut, saya hanya [jelaskan isi video secara singkat, misalnya: berbagi informasi, membuat hiburan, atau tutorial].
Mohon untuk meninjau ulang keputusan ini, karena saya percaya konten saya sudah sesuai dengan kebijakan TikTok. Saya siap memberikan klarifikasi lebih lanjut jika diperlukan.
Terima kasih atas perhatian dan kerja keras tim TikTok.
Hormat saya,
[Nama Anda / Nama Akun Anda]
Ordal Siap Memberikan Pendampingan Maksimal
Apakah Anda ingin toko Anda aman dari pelanggaran? Silakan bekerja sama dengan Ordal.
Ordal (Orang Dalam) siap membantu para penjual dan pelaku usaha di Shopee dan TikTok Shop untuk mencapai kesuksesan dengan memberikan solusi yang terarah dan efektif.
Pendampingan dari Ordal sangat mendalam karena strategi yang digunakan menyeluruh dan diisi oleh tenaga profesional.
Selain itu, Ordal mempunyai ahli yang berpengalaman sekaligus memiliki bocoran informasi dari orang dalam marketplace, termasuk TikTok dan Shopee.
Dengan begitu, toko online Anda akan aman, omzetnya bakal terus meningkat.
Pendampingan Ordal memberikan banyak solusi.
Misalnya dalam konteks kasus di atas, di mana Anda perlu banding akun.
Lewat Ordal, kemungkinan banding bakal diterima cukup tinggi.
Sebab, dikatakan Nizar yang sebagai TikTok Mentor Specialist di Ordal, ia pernah mempunyai klien yang produknya di-banned.
Setelah ditangani Ordal, produk tersebut bisa muncul kembali.
Namun begitu, hal tersebut memungkinkan jika Anda memang tidak melakukan pelanggaran atau setidaknya mempunyai bukti penyertanya.
Kesimpulan
Proses banding TikTok merupakan mekanisme yang memungkinkan pengguna untuk mengajukan keberatan atas keputusan platform terkait pelanggaran yang dianggap tidak sesuai.
Melalui proses ini, pengguna memiliki kesempatan untuk menjelaskan situasi mereka dan meminta peninjauan ulang, baik untuk konten yang dihapus, akun yang dibatasi, maupun larangan permanen.
Banding TikTok dapat dilakukan dengan langkah sederhana melalui pemberitahuan pelanggaran yang disediakan di aplikasi.
Pengguna hanya perlu menyertakan alasan yang jelas dan bukti pendukung, seperti tangkapan layar atau dokumentasi terkait, untuk memperkuat permohonan mereka.
Proses banding umumnya memakan waktu antara satu hingga tiga hari kerja, dan jika diterima, konten atau akun yang diblokir akan dipulihkan bersama dengan penghapusan poin pelanggaran.
Namun, jika banding ditolak, pengguna disarankan untuk memperbaiki konten di masa depan dan memastikan agar tidak mengulangi pelanggaran serupa.
TikTok juga memberikan ruang untuk komunikasi lebih lanjut melalui Pusat Bantuan jika pengguna memerlukan dukungan tambahan.
Pendampingan profesional, seperti yang ditawarkan oleh Ordal, juga dapat menjadi solusi bagi kreator dan pelaku usaha di TikTok Shop untuk memastikan proses banding lebih efektif.
Dengan pendekatan strategis dan bukti yang kuat, peluang keberhasilan dalam banding dapat ditingkatkan, membantu pengguna mempertahankan performa akun mereka tanpa terganggu oleh kesalahpahaman aturan.
Baca Juga: Cara Mengatasi Shadow Ban TikTok dari Ahli yang Layak Dicoba
***Foto: freepik.com