Insan FazrulSalah satu pertanyaan yang kerap dilontarkan penjual di TikTok adalah kenapa upload produk di TikTok Shop gagal?
Hal ini bakal berdampak besar, sebab kegagalan upload produk bisa memengaruhi banyak hal, termasuk tingkat konversi di sebuah toko.
Selain itu, bagi seller yang baru, kegagalan dalam upload produk bisa membuat bisnis mereka jalan di tempat atau tak berkembang sama sekali.
Jika Anda mengalami kondisi itu, artikel berikut akan mencoba memberikan penyebab dan solusinya.
Catat baik-baik, ya!
Baca Juga: 5 Cara Banjir Orderan di TikTok Shop dalam Waktu Singkat
Kenapa Upload Produk di TikTok Shop Gagal?
Kenapa Produk Gagal Upload? Ordal Punya Solusinya!
Setidaknya terdapat beberapa penyebab kenapa upload produk di TikTok Shop gagal. Berikut detailnya:
1. Informasi Produk Tidak Sesuai
Kenapa upload produk di TikTOk Shop gagal bisa jadi karena informasi yang Anda muat tidak sesuai.
Ketika mengunggah produk ke TikTok Shop, informasi yang diberikan harus jelas, lengkap, dan akurat.
Jika data yang dimasukkan tidak sesuai dengan standar TikTok, sistem dapat menolak unggahan tersebut.
Kesalahan umum dalam informasi produk meliputi deskripsi yang terlalu singkat, spesifikasi yang tidak relevan, atau harga yang tidak masuk akal.
Misalnya, jika produk pakaian tidak mencantumkan ukuran atau bahan yang digunakan, TikTok dapat menganggapnya tidak memenuhi standar marketplace.
Selain itu, bila informasi tidak sesuai dengan gambar atau kategori yang dipilih, produk bisa dianggap menyesatkan dan gagal diunggah.
2. Tidak Lolos Quality Control/Pelanggaran Kebijakan TikTok
TikTok Shop memiliki kebijakan ketat mengenai produk yang dijual di platformnya.
Andai produk yang diunggah melanggar aturan, seperti menjual barang terlarang (misalnya obat-obatan, senjata, atau produk palsu), maka sistem akan langsung menolak unggahan tersebut. Bukan itu saja, bila produk yang diunggah memiliki potensi menyesatkan konsumen, misalnya dengan klaim kesehatan yang tidak terbukti atau menggunakan foto yang diambil dari sumber tanpa izin, produk juga dapat gagal diunggah.
TikTok menerapkan proses quality control yang memastikan semua barang yang masuk ke platformnya sesuai dengan kebijakan dan tidak melanggar hak cipta atau hak merek dagang.
3. Kategori yang Salah
Pemilihan kategori yang tepat saat mengunggah produk sangat penting karena berpengaruh pada visibilitas dan pencarian dalam TikTok Shop.
Sebuah produk yang ditempatkan dalam kategori yang tidak sesuai, misalnya produk kecantikan dimasukkan ke dalam kategori elektronik, sistem TikTok bisa menolak unggahan tersebut.
Kesalahan dalam kategori juga dapat membuat produk sulit ditemukan oleh calon pembeli, sehingga sistem mungkin menandainya sebagai unggahan yang tidak valid.
Maka dari itu, memilih kategori yang paling relevan sangat penting untuk memastikan produk dapat diterima dan tampil optimal di TikTok Shop.
4. Konten Produk Tidak Sesuai
Penyebab kenapa upload produk di TikTok shop gagal selanjutnya mungkin karena konten yang diunggah kurang sesuai.
Ini penting, mengingat format dan kualitas konten yang diunggah juga menjadi faktor penentu dalam keberhasilan mengunggah produk.
Jika gambar produk memiliki ukuran terlalu besar atau jumlah gambar melebihi batas yang ditetapkan oleh TikTok Shop, maka proses unggah bisa gagal.
Selain itu, penggunaan karakter khusus dalam deskripsi, seperti simbol atau emoji yang tidak diperbolehkan, juga bisa menyebabkan penolakan sistem.
TikTok menerapkan standar yang ketat dalam hal ini untuk menjaga pengalaman pengguna agar tetap profesional dan mudah dipahami oleh calon pembeli.
Sebagai seller, penting untuk memastikan bahwa semua konten produk telah disesuaikan dengan panduan yang diberikan oleh platform.
5. Batasan pada Akun Penjual
Setiap akun penjual di TikTok Shop memiliki syarat tertentu yang harus dipenuhi sebelum bisa mengunggah produk.
Jika akun belum diverifikasi atau memiliki catatan pelanggaran sebelumnya, TikTok dapat membatasi kemampuan unggah produk.
Batasan tersebut jenisnya banyak, bisa berupa penangguhan sementara atau larangan total dalam berjualan.
Tak cukup sampai di sana, jika akun penjual memiliki performa yang buruk, seperti sering membatalkan pesanan atau mendapatkan banyak ulasan negatif, sistem TikTok mungkin menerapkan pembatasan yang mencegah mereka menambahkan produk baru.
Berdasarkan hal tersebut, Anda harus benar-benar menjaga reputasi dan mematuhi semua kebijakan dari platform.
6. Masalah Teknis
Beberapa kegagalan dalam mengunggah produk di TikTok Shop bisa terjadi akibat kendala teknis, baik dari sisi platform maupun perangkat pengguna.
Masalah seperti koneksi internet yang tidak stabil, cache aplikasi yang penuh, atau bug dalam sistem TikTok Shop bisa menghambat proses unggahan.
Selain itu, jika ada pemeliharaan sistem atau perubahan dalam kebijakan unggah produk, bisa saja terjadi gangguan sementara yang membuat produk gagal diunggah.
Dalam situasi seperti ini, solusi terbaik adalah mencoba mengunggah kembali setelah beberapa saat, membersihkan cache aplikasi, atau menggunakan perangkat lain untuk memastikan bahwa masalahnya bukan berasal dari sisi pengguna.
Jika kendala terus berlanjut, menghubungi dukungan pelanggan TikTok Shop dapat menjadi langkah terbaik untuk menyelesaikan masalah ini.
Dengan catatan, produk Anda sudah memenuhi berbagai kriteria yang sudah disebutkan dan akun aman dari pelanggaran.
Baca Juga: Cara Agar Tidak Kena Pelanggaran TikTok. Langsung dari Ahli!
Solusi Mengatasi Upload Produk di TikTok Shop Gagal
Ingin Toko Terbebas dari Hambatan? Yuk, kerja sama dengan Ordal!
Bila Anda penyebabnya, Anda bisa mencegah kegagalan dalam upload konten sedini mungkin.
Namun, andai permasalahan itu kadung terjadi, berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:
1. Pastikan Informasi Produk Lengkap dan Akurat
Produk yang gagal diunggah kerap disebabkan oleh informasi yang kurang atau tidak sesuai dengan standar TikTok Shop.
Oleh sebab itu, deskripsi harus jelas dan mencakup detail seperti ukuran, bahan, dan kegunaan produk.
Selain itu, harga yang ditetapkan harus masuk akal dan sesuai dengan pasar agar sistem tidak menandainya sebagai anomali.
2. Patuhi Kebijakan TikTok Shop
TikTok memiliki aturan ketat terhadap jenis produk yang boleh dijual.
Produk yang termasuk dalam kategori terlarang, seperti obat-obatan, senjata, atau barang palsu, otomatis akan ditolak. Selain itu, penggunaan gambar atau deskripsi yang mengandung klaim berlebihan atau menyesatkan juga bisa menyebabkan kegagalan dalam unggahan.
3. Gunakan Kategori Produk yang Tepat
Memilih kategori yang salah dapat membuat sistem TikTok menolak unggahan karena produk dianggap tidak relevan.
Kategori yang sesuai memastikan produk lebih mudah ditemukan oleh pembeli dan meningkatkan peluang lolos proses verifikasi TikTok Shop.
4. Pastikan Konten Produk Memenuhi Standar TikTok
Gambar dan deskripsi produk harus memenuhi persyaratan teknis TikTok.
Ukuran gambar yang terlalu besar, jumlah gambar yang melebihi batas, atau penggunaan karakter khusus dalam deskripsi bisa menyebabkan penolakan sistem.
Oleh karena itu, pastikan konten yang diunggah sesuai dengan pedoman TikTok Shop.
5. Periksa Status Akun Penjual
Akun yang belum terverifikasi atau memiliki riwayat pelanggaran mungkin mengalami pembatasan dalam mengunggah produk.
Pastikan akun telah memenuhi semua persyaratan TikTok Shop, termasuk verifikasi identitas dan kepatuhan terhadap aturan penjualan.
6. Atasi Masalah Teknis dan Jaringan
Koneksi internet yang tidak stabil, cache aplikasi yang penuh, atau bug dalam sistem TikTok dapat menyebabkan kegagalan dalam proses unggah.
Menggunakan koneksi yang lebih baik, membersihkan cache, atau mencoba mengunggah melalui perangkat lain bisa menjadi solusi efektif untuk mengatasi kendala teknis ini.
Ordal Siap Memberikan Pendampingan agar Akun Anda Aman
Mengalami kendala gagal upload produk di TikTok Shop atau masalah lain yang menghambat bisnis Anda? Jangan khawatir! Ordal siap memberikan pendampingan profesional untuk memastikan akun Anda tetap aman dan penjualan terus meningkat.
Dengan pengalaman dan keahlian tim, setiap permasalahan akan ditangani secara intensif, sehingga Anda bisa fokus mengembangkan bisnis tanpa hambatan.
Keunggulan utama Ordal adalah akses eksklusif ke informasi langsung dari “orang dalam,” memastikan setiap strategi yang kami berikan lebih terarah, efektif, dan berdampak nyata pada peningkatan omzet Anda.
Ordal tidak hanya membantu mengatasi masalah teknis, tetapi juga membimbing Anda dalam mengoptimalkan performa akun agar lebih kompetitif di TikTok Shop.
Kesimpulan
Kegagalan upload produk di TikTok Shop dapat disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari informasi produk yang tidak sesuai, pelanggaran kebijakan, kesalahan dalam kategori, hingga masalah teknis dan batasan akun penjual. Kesalahan-kesalahan ini tidak hanya menghambat proses unggah, tetapi juga dapat berdampak pada performa toko dan penjualan secara keseluruhan.
Untuk menghindari kendala ini, penting bagi seller untuk memastikan bahwa semua informasi produk lengkap dan akurat, mengikuti kebijakan TikTok, memilih kategori yang tepat, serta memastikan konten produk memenuhi standar platform. Selain itu, menjaga reputasi akun dan mengatasi masalah teknis dengan segera akan membantu memperlancar proses unggahan.
Jika kendala terus berlanjut, pendampingan dari ORDAL dapat menjadi solusi terbaik. Dengan akses informasi langsung ke “orang dalam,” Ordal siap memberikan strategi yang lebih terarah dan berdampak, memastikan akun tetap aman dan omzet meningkat secara signifikan.
Baca Juga: Berapa Lama Poin Pelanggaran TikTok Shop Hilang? Ini Jawabannya!
***Foto: freepik.com